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루나스퀘어 담당자입니다.
먼저, 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
앱을 설치후 제품을 껏다가 켜라는 문구가 나타날시 제품뒤쪽 어뎁터의 전원을 껏다가 켜시면 됩니다.
하여도 안될 경우에는 카카오톡 플러스친구 "스마트루나" 으로 1:1대화 남겨주시면 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다^^